iPhone:AT&Tに注文とプライバシーの苦情が殺到

AT&T hit with order and privacy complaints over iPhone
Alexei Oreskovic and Sinead Carew
SAN FRANCISCO/NEW YORK
Wed Jun 16, 2010 1:04am EDT
http://www.reuters.com/article/idUSTRE65E5D420100616?type=technologyNews

iPhone:AT&Tに注文とプライバシーの苦情が殺到
(Reuters) - Customers trying to reserve the latest version of the iPhone were thwarted by technical glitches that hindered sales on Tuesday, the first day of pre-orders before the device hits stores on June 24.
ロイター:最新のiPhoneを予約しようとする客が、技術的な問題に邪魔され、24日に店頭で販売される前の事前注文の初日(火曜日)に販売が阻害されました。

©Reuters/Robert Galbraith
AT&T Inc customers reported seeing account information of other subscribers while trying to buy the iPhone 4, a spokesman for the firm said. Technical errors also prevented some customers from ordering the device using the websites of Apple Inc and AT&T.
AT&T Inc(AT&T)の顧客は、iPhone 4を購入しようとしている時に他の加入者の口座情報を見たと報告したと会社広報は伝えました。Apple Inc(アップル インコーポレイテッド)とAT&Tのウェブサイトからケータイを購入しようとした客は、技術的エラーで購入することができませんでした。

Frustrated by website problems, customers lined up outside some stores to ask AT&T, the exclusive U.S. iPhone provider, to manually process orders.
ウェブサイトの問題でイライラした顧客は、店頭に並び、アメリカでiPhoneを独占的に供給するAT&Tに注文手続を手動で行うように頼みました。

The problems marked another headache for AT&T, which last week said some iPad users had their personal information exposed via a network security flaw. The Federal Bureau of Investigation (FBI) has opened a probe into the alleged breach.
この問題はAT&Tの更なる頭痛となりました、AT&Tは先週何人かのiPadユーザーの個人情報がネットワークセキュリティーのミスにより露出していたと伝えました。FBI(連邦捜査局)は侵害の件について捜査を始めました。

AT&T spokesman Mark Siegel said the firm had received privacy complaints but it was not clear what information customers had seen because it had not been able to replicate the issue.
AT&T広報Mark Siegelは、個人情報に関する苦情を会社(AT&T)が受け付けた事を伝えましたが、まだ問題を再現できておらず、顧客がどの情報を見たかは明らかではないと伝えました。

"We've received reports of customers inadvertently seeing (other customers') account information during the iPhone 4 purchasing process," Siegel said.
「私達は、iPone 4の購入手続きの最中、顧客が(他の顧客の)口座情報を何かの事情で見たという報告を受けました。」

He added customers could not have seen social security numbers, credit card data or call records. He said the company was still investigating.
彼は、顧客は社会保障番号、クレジットカードデータや通話記録を見ることはできなかったと付け加えました。会社(AT&T)は、まだ調査を継続していると彼は言いました。

AT&T said in a statement that people who preordered on Tuesday afternoon would receive their new phones on June 25 or later. It said devices would be available on a first-come, first-serve basis in stores from June 24.
AT&Tは発表の中で、火曜日の午後に事前注文した人は、新しいケータイが6月25日かそれ以降に到着すると伝えました。また、6月24日以降は店頭で先着順で販売されると伝えました。

"Because of the incredible interest in iPhone 4, today was the busiest online sales day in AT&T history," the company said in a statement.
AT&Tは、発表の中で「iPhone 4はとても注目されているので、AT&Tの歴史の中で今日がオンライン販売で一番忙しい日でした。」と伝えています。

An attempt by to pre-order the phone on AT&T's website generated the following error message: "There was a problem with your request. "We're sorry, but we are experiencing a system error that prevents us from completing your request."
AT&Tのウェブサイトで事前注文しようとすると、次のようなエラーメッセージが出ました"There was a problem with your request. "We're sorry, but we are experiencing a system error that prevents us from completing your request."(リクエストに問題があります。システムエラーにより、あなたのリクエストを進める事ができません。)

Apple's website said the request could not be processed, and it suggested the customer try again later.
Appleのウェブサイトはリクエストを進められないと言いましたが、後で試してみるように提案していました。

Apple did not respond to questions about the website issues that provoked complaints by customers in Los Angeles, San Francisco and New York.
Appleは、Los Angeles(ロサンゼルス)、San Francisco(サンフランシスコ)やNew York(ニューヨーク)の顧客からの苦情を引き起こしたウェブサイトの問題に関する質問に返答しませんでした。

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At a Los Angeles AT&T store, customer Bobby Hicks said he decided to try to order in person after failing online. The filmmaker said he had been waiting 35 minutes.
Los Angeles(ロサンゼルス)のAT&T店舗で、客の1人Bobby Hicksはオンラインで上手くいかず、対面で注文しようと思ったと言いました。映画関係者(Bobby Hicks)は、35分待っていると言いました。

Customers waiting at AT&T stores in San Francisco and New York voiced similar complaints.
San Francisco(サンフランシスコ)とNew York(ニューヨーク)のAT&T店頭で待っている顧客も似たような苦情を伝えています。

In San Francisco, about 20 people waited mid-morning outside an AT&T wireless store and a clerk said the systems had been overwhelmed and were running more slowly than usual.
San Franciscoでは、約20人が朝遅くにAT&Tワイアレスストアで待っており、店員はシステムが圧倒され、通常より遅く動いていると言いました。

Kevin Wong, a systems engineer waiting at the San Francisco store, said he had been in line for about 20 minutes after he was unable to buy the device online.
San Francisco店舗で待っているシステムエンジニアKevin Wongは、オンラインで購入できなかった後に、店頭で20分並んでいると言いました。

"It bothers me, but what can you do? You've got to wait in line. It's better than the DMV," he said referring to the state's Department of Motor Vehicles, which is notorious for long wait times.
「とても不快ですが、何もできません。並ぶしかないでしょう。DMVよりはマシです。」彼は待ち時間が長くて悪名高い州のDepartment of Motor Vehicles(日本で言う運転免許センターのようなもの)を照らして言いました。

The new iPhone starts at $199 and is slimmer than the current handset. It boasts a higher quality screen and better battery life. It will allow video chat via Wi-Fi for the first time and has a gyroscope sensor for improved gaming.
新しいiPhoneは$199〜で、現在のものよりもスリムになっています。より高品質の画面とより長持ちするバッテリーが自慢です。初めてWi-Fiを利用したビデオチャットも可能になり、ゲームをより楽しくするジャイロセンサーも搭載しています。

Brian Marshall, an analyst for Gleacher & Co, formerly known as Broadpoint Amtech, said the online overload may be partly due to consumers becoming smarter about ordering online rather than camping out for hours or days at stores to buy iPhone.
以前にBroadpoint Amtechとして知られていたGlencher & CoのアナリストBrian Marshallは、オンラインの過負荷の原因の一部は、消費者が何時間、何日もiPhoneを買うために店頭に並ぶよりもオンラインで注文するように賢くなったからでしょうと言いました。

"People are a little bit wiser about efficient use of time," he said.
彼は「人は効率的に時間を使う事に長けてきています。」と言いました。

Apple shares rose $5.41 at $259.69 on the Nasdaq. AT&T shares rose 37 cents at $25.54 on New York Stock Exchange.
NASDAQにおいてAppleの株価は$5.41上昇し$259.69となりました。New York Stock Exchange(ニューヨーク証券取引所)でAT&Tの株価は37セント上昇し$25.54となりました。
(Additional reporting by Caroline Madrid in Los Angeles and Paul Thomasch in New York; Editing by Steve Orlofsky, Leslie Gevirtz, Grant McCool and Balazs Koranyi)
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